申込者を管理する

承認・却下する

1. イベント管理の「申込者」を開きます。
2. 「審査中」「承認」「補欠」「却下・取消」「条件未達」などの絞り込みで対象を探します。「すべて」で全件を表示できます。
3. 参加条件の結果と主催者による確認が必要な内容を確認します。
4. 対象者の「承認」「補欠」または「却下」を押し、状態が更新されたことを確認します。

条件未達の申込を承認する場合も、条件を満たすかを確認してから操作してください。承認済み・確定済みの申込には、現在の画面から判断を戻す操作はありません。「CSV」で一覧を保存できます。

参加を取り消す

提出済みの申込は、履歴を残して取り消します。「参加を取り消す」を開き、返金額を確認して理由を入力します。主催者の都合による取消では、オンラインで受け取った未返金の参加費を返金します。

決済の記録がある申込の取消は団体のオーナーが行います。返金や請求の結果を確認している間は「取消処理中」と表示され、処理が終わるまで参加枠を保持します。完了後は本人のお知らせに反映されます。確認が必要な返金は Stripe の管理画面で調べてください。

未提出で決済記録のない下書きだけは、ごみ箱ボタンから削除できます。提出済みの申込・回答・決済履歴は削除できません。

補欠を自動で繰り上げる

基本情報の「空きが出たら補欠を自動で繰り上げる」を有効にすると、空いた枠へ申込順で補欠を移します。繰り上がった人は主催者の確認待ちになり、枠が確保されます。参加条件を確認して承認してください。

定員に達して自動で締め切ったイベントは、補欠の繰り上げ後も空きがあり、募集期間内なら自動で再開します。主催者が手動で締め切ったイベントは自動では再開しません。

支払い状態を確認する

「申込者」の「支払い状態」に「支払い待ち」「支払い方法 登録済み」「支払い済み」「返金済み」などが表示されます。申込の承認状態と支払い状態は別です。

請求・返金は団体のオーナーまたは管理者が操作します。「決済」タブの「参加者ごとの支払い」で対象者を絞り込み、その行から請求・返金できます。「申込者」の支払い状態からも操作できます。

イベント後に確定額を請求する

1. 事後集金のイベントで「終了日時」を設定し、その日時を過ぎていることを確認します。
2. 支払い方法が登録済みの申込で「確定額で請求」を押します。
3. 表示される上限を確認し、「確定額（円）」を入力します。
4. 「この金額で請求する」を押し、支払い状態を確認します。

「請求処理中」の場合は同じ金額で再試行できます。追加認証やカード変更が必要な場合は、参加者の「支払いを再開」から手続きできます。結果が確認できない場合は Stripe の管理画面で調べてください。

参加者の辞退を確認する

参加者が自分で辞退した申込は、状態が「キャンセル」になり、「却下・取消」のフィルタに含まれます。状態の下に「本人が辞退」と日時、入力があれば理由が表示されます。CSV にも理由が含まれます。

辞退時の返金・キャンセル料の請求は、イベントの「参加辞退」の設定に従って自動で行われます。キャンセル料を免除したい場合は、支払い済みの申込で「返金」を押すと、残りの金額を返金できます。

返金する

1. 支払い済みの申込で「返金」を押します。
2. 未返金の金額を確認し、「今回返金する金額（円）」を入力します。全額・一部のどちらも指定できます。
3. 「この金額を返金する」を押し、返金状態を確認します。

一時的な通信失敗は同じ金額で自動再試行します。「返金の結果について主催者の確認が必要です」の場合は Stripe の管理画面で確認してください。「返金処理中です」の間は完了を待ってください。当日や外部で受け取った参加費は、主催者が別途返金します。

役割ごとにできること

オーナー・管理者は申込の審査とCSV出力、支払い操作を行えます。スタッフは申込を閲覧・審査できます。メンバーは閲覧のみです。権限のない編集操作は表示されません。

アンケートがある場合は、申込者の「アンケートの回答」を開くと設問と回答内容を確認できます。